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Themenangebot für Seminare, Workshops und Vorträge: |
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Der Prüfstein Kunde - Wird er kaufen oder verzichten?
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Viele Produkte gleichen sich heute wie ein Ei den anderen. Die Folge davon ist eine sehr gute Vergleichbarkeit sowie ein entsprechend hoher Konkurrenz- und Preisdruck.
Die Produkte und Dienstleistungen müssen wieder stärker an die individuellen Bedürfnisse und
Wünschen des Kunden ausgerichtet werden. Nur dadurch ergibt sich eine stärkere
Differenzierung der Produkte und Dienstleistungen, welche die Vergleichbarkeit durch den Kunden erschwert.
Das Produkt / Dienstleistung muss auf den Kunden zugeschnitten sein und damit gewinnt
die Beratungsleistung eine wesentliche Bedeutung. Dies führt wiederum zu einer entsprechenden Kundenbindung, die dem Preiswettbewerb entgegenwirkt.
Im Seminar findet eine intensive Stoffvermittlung statt. Der Trainer stellt Methoden und Techniken des "Clienting", der TEN - Nutzen Methode und Methoden, die zu einer besseren Kundenzufriedenheit und Kundenorientierung führen, vor. Die Teilnehmer erhalten eine Vielzahl sofort umsetzbarer Ratschläge, Tipps und Anleitungen für ihre persönliche Arbeits- und Servicesituation. Das Seminar, auch als Wochenendseminar gut geeignet, richtet sich
an Unternehmen, die ihre Produkte bzw. Dienstleistungen wieder stärker individuell auf die Kundenbedürfnisse ausrichten und sich damit von der Konkurrenz differenzieren wollen.
Auch als Vortrag ist diese Thematik gut geeignet. Zeitlicher Umfang dazu ca. 2 Stunden.
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