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Themenangebot für Seminare, Workshops und Vorträge: |
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Der Service macht den Unterschied
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"Durch mehr Service und besseren Kundendienst zu mehr Kunden"
Wir wollen bewusst herausarbeiten, dass man in einer Dienstleistungsgesellschaft lebt und arbeitet
und welche Konsequenzen ergeben sich dabei für mein Unternehmen und für mich persönlich. Gleichzeitig binden wir unsere praxisnahen Seminare und Workshops in die Unternehmenszielsetzung ein. Analyse, Vorbereitung, Planung, Organisation, Durchführung und Erfolgskontrolle sind in unserem Leistungsumfang enthalten. In Abstimmung mit dem Auftraggeber schlagen wir die jeweiligen
geeigneten Maßnahmen und Methoden vor.
Dem Zuhörer wird anschaulich dargelegt, wie
Dienstleistung derzeit im Lande verkauft und realisiert wird.
Der Trainer bringt viele praktischen Erfahrungen mit ein, da er selbst viele Jahre in Dienstleistungsunternehmen tätig war und daher weiß, wie schwer man sich tut, guten Service umzusetzen.
Dazu werden auch die Gründe dargelegt, warum es so "kompliziert" ist, eine
herausragende Dienstleistungskultur zu entwickeln. Es werden aber auch
viele praktische Beispiele, Anregungen und Tipps vermittelt, die zu positiven Veränderungen im Unternehmen führen können.
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